カナダで警察、救急、消防に緊急時に電話をするときの番号は911。ブリティッシュコロンビア州でその911への電話の99％の対応をしているE-Comm911が、「top 10 reasons not to call 9-1-1 in 2020（「2020年度版、911に電話すべきでないケース」）を発表した。
2020年は時勢を反映して新型コロナ関連が多かった。
- 食事のデリバリーが届かない
- 現在、完全ロックダウン中か確認
- コロナ禍でトランポリンを持っていることは違法ではないのか？問い合わせ
- CERB申請の仕方についての質問
- 中古で購入したマットレスが、広告より汚かったという苦情
- ATMマシンにキャッシュカードが詰まってしまった
- 禁煙の建物で喫煙している人がいるとの通報
- どうすれば警察で仕事が見つかるか問い合わせ
- 何時なのか時間の確認
- 車内に車のカギを置いたまま、ドアを閉めてしまった
E-Comm911の広報担当、ケイラ・バトラーさんは、「コロナ関連で皆さんがイライラしているのは理解できますが、パンデミックに関する一般的な質問や苦情は911に対して行うものではありません」として「これらの通報に対応することで、警察や救急への緊急の電話への対応が遅れることもあります」と注意喚起を行った。
そのほか
・公衆衛生命令への違反を通報するときは、警察の緊急以外の番号（non-emergency）番号。バンクーバーだと604- 717-3321や311。バンクーバー市にオンラインで通報するときは https://vancouver.ca/vanconnect-desktop.aspx で。
・新型コロナウイルスに感染したかと思ったときには、ファミリードクターか、テストを受けたい場合はクリニックに行くか8-1-1。
・医療以外の問題で新型コロナ関連の問い合わせは1-888-COVID-19または visit bccdc.ca
E-Commでは2020年、170万件の911通報に対応した。
